بررسی سطح کیفیت اقدامات براساس مدل مالکوم بالدریج در بیمارستان شهید رجایی تنکابن

Authors

  • سهرابی نژاد, محمد صادق دانشگاه علوم پزشکی مازندران
  • شکی, محمد حسن دانشگاه آزاد اسلامی واحد قائم شهر، گروه مدیریت
Abstract:

Introduction and Purpose: Evaluation of performance quality plays an important role in client satisfaction, especially in hospitals as healthcare providers. Therefore, we aimed to investigate the quality of performance of Rajaee Hospital in Tonekabon, Iran. Methods: This descriptive survey was performed in 225 of the staff of Shahid Rajaee Hospital during 2015. The samples were randomly chosen according to Krejcie and Morgan’s table. Performance quality was evaluated using the standard checklist of Malcolm Baldrige model. To analyze the data, one-sample t-test and Friedman test were run, using SPSS 18. Results: The total score of Shahid Rajaee Hospital in terms of performance quality was above par (616.482 out of 1010). The "standard of results" was in the first rank of Malcolm Baldrige model and "focus on human resources" ranked last in that model. Conclusion: Although the performance quality was above average, shortcoming in terms of factors associated with market and clients accentuates the importance of planning and focusing on improving the factors affecting the quality of performance.

Upgrade to premium to download articles

Sign up to access the full text

Already have an account?login

similar resources

کیفیت مدیریت دانش در یک بیمارستان نظامی براساس شاخص‌های مدل تعالی بالدریج

  اهداف: امروزه الگوهای فراوانی برای تعالی سازمانی معرفی شده‌اند. در میان این الگوها مدل بالدریج، اصول مدیریت کیفیت جامع را برای سازمان‌های بهداشتی- درمانی بهینه نموده است . ارتقای دانش سازمانی و بهبود کیفیت مدیریت دانش، یکی از معیارهای مهم این مدل است. هدف از این مطالعه، ارزیابی کیفیت مدیریت دانش در یکی از بیمارستان‌های نظامی شهر تهران براساس مدل تعالی مالکوم بالدریج بود.   روش‌ها: این مطالعه ...

full text

میزان عملکرد دانشجویان پرستاری از نحوه برقراری ارتباط با بیمار، بیمارستان شهید رجایی تنکابن، 82-1381

سابقه و هدف: ارتباط با بیمار، پرستار را در تشخیص نیاز بیمار کمک می کند. از آنجایی که اساسی ترین نقش پرستاران آموزش و کمک به بالا بردن سطح آگاهی بیماران در جهت پیشگیری از بیماری به روش برقراری ارتباط مناسب است، یادگیری کلینیکی در واقع قلب یک تمرین بالینی می باشد. این مطالعه بمنظور بررسی عملکرد دانشجویان پرستاری در زمینه برقراری ارتباط با بیمار انجام گرفت. مواد و روش ها: این مطالعه توصیفی-تحلیلی ...

full text

بررسی آگاهی و نگرش در مورد زردی نوزادی در مادران نوزادان متولد شده در بیمارستان شهید رجایی تنکابن

خلاصه   مقدمه زردی نوزادی به علت افزایش بیلی روبین در 50 درصد نوزادان ترم و 80 درصد نوزادان پره ترم دیده    می شود. باتوجه به عوارض خطرناک این بیماری، ارجاع به موقع نوزاد در موثر بودن تشخیص و درمان به موقع وپیشگیری از  عوارض زردی نوزادان که وابسته به آگاهی و نگرش مناسب مادران در این زمینه است، بسیار مهم است. لذا این مطالعه با هدف  بررسی آگاهی...

full text

بررسی عملکرد بیمارستان هاشمی‌نژاد شهر تهران در حیطه درمان، بر اساس الگوی جهانی مالکوم بالدریج در سال 1386

Abstract Background: The Baldrige Criteria for Performance Excellence provide a systems perspective for understanding performance management. They reflect management practices against which an organization can measure itself. The Criteria have been accepted internationally as the model for performance excellence. Methods: This descriptive cross-sectional study was performed at Hasheminejad ...

full text

ارزیابی تعالی عملکرد کتابخانه های عمومی ایران براساس الگوی مالکوم بالدریج

Purpose: To evaluate the performance Excellence of Iran Public Libraries by using the Malcolm Baldrige Model. Methodology: This is an applied research in terms of the purpose and a quantitative descriptive-survey study in terms of data collection method. The statistical population of the present study includes all the employees (librarians and authorities) of the major public libraries, among ...

full text

ارزیابی کیفیت رهبری آموزشی بیمارستان بقیه‌الله (عج) براساس الگوی تعالیم الکولم بالدریج (1389)

  زمینه: ارتقای کیفیت آموزش یکی از چالش­های مهم نظام سلامت است. مدل تعالی بالدریج الگویی است که سازمان­ها را به وسیله خودارزیابی تعالی می­بخشد. این مدل اصول مدیریت کیفیت فراگیر ( TQM ) را برای سازمان­های آموزشی- درمانی بهینه نموده و «رهبری» اولین معیار آن است.   هدف: مطالعه به منظور ارزیابی کیفیت رهبری آموزشی بیمارستان بقیه­الله (عج) تهران انجام شد.   مواد و روش­ها: این مطالعه مقطی در سال 1389 ...

full text

My Resources

Save resource for easier access later

Save to my library Already added to my library

{@ msg_add @}


Journal title

volume 1  issue None

pages  45- 52

publication date 2016-03

By following a journal you will be notified via email when a new issue of this journal is published.

Keywords

No Keywords

Hosted on Doprax cloud platform doprax.com

copyright © 2015-2023